3D Heads
Jaki jest czas oczekiwania na realizację i dostawę?
Średni czas realizacji i dostawy produktów to 3 do 7 dni w zależności od aktualnych planów produkcyjnych oraz ilości zamówień, które u nas złożyliście.
Czy wykonacie zamówienie zgodnie z moim projektem/wizją?
Tak, oprócz stałego asortymentu oferujemy produkcję elementów na zamówienie zgodnie z wytycznymi. Regularnie również poszerzamy asortyment o nowe produkty.
Czy wysyłacie produkty na terenie całej Polski?
Tak, realizujemy wysyłkę na terenie całej Polski kurierem. Istnieje również możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym ustaleniu.
Czy rozpatrujecie zwroty?
Tak, masz prawo do zwrotu produktu jeżeli ten nie działa prawidłowo - uszkodzony/niedziałający chip NFC. Szczegóły znajdziesz w zakładce Dostawa i zwroty. Produkty "CUSTOM" nie podlegają zwrotu w przypadku kiedy wszystko działa prawidłowo - każdy produkt jest wykonywany na specjalne życzenie zgodnie z wytycznymi klienta.
Czy oferujecie rabaty dla większych zamówień?
Tak! Jeżeli jesteś zainteresowany większą ilością zapraszamy do kontaktu w celu ustalenia indywidualnych warunków handlowych
Czy można z wami nawiązać współpracę?
Tak, jesteśmy otwarci na współprace z firmami/osobami. Zapraszamy do kontaktu w celu ustalenia szczegółów
POMOC
Masz jakieś pytania i nie znalazłeś/aś odpowiedzi na naszej stronie? Skontaktuj się z nami! Odpowiemy najszybciej jak możemy.
-
E-mail: kontakt.3dheads@gmail.com
-
Telefon: +48 600 590 012 (pon. - pt., 9:00 - 17:00, sobota 10:00 - 14:00)
Przejdź do sekcji:
Wysyłka i dostawa
Jeśli produkt znajduje się w naszym magazynie to realizacja zamówienia (wraz z dostawą) wynosi od 2-3 dni roboczych, w przypadku gdy produkt jest na zamówienie (CUSTOM) czas realizacji wydłuży się do 4-7 dni roboczych.
Kto dostarcza moją paczkę?
Naszym dostawcą jest Inpost, niemniej jednak jeżeli jest taka potrzeba możemy dostarczyć produkty również przy współpracy z innymi spedycjami np. DHL / DPD - w takim przypadku prosimy o kontakt bezpośredni. Wysyłamy produkty do paczkomatu oraz bezpośrednio do domu/firmy.
Wysyłki zagraniczne – dostępne przy indywidualnym kontakcie, ponieważ stawki przesyłek są różne dla każdego z krajów UE.
Zwroty i reklamacje
Jeżeli zakupiony przez Ciebie produkt produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, pomożemy rozwiązać problem.
Procedura reklamacyjna:
-
Skontaktuj się z nami ( kontakt.3dheads@gmail.com lub 600 590 012 ).
-
Opisz problem szczegółowo + dołącz numer zamówienia i zdjęcia/dokumenty.
-
Odpowiemy szybko z instrukcjami.
-
Po uznaniu reklamacji: wymiana, zwrot pieniędzy lub rekompensata.
Każdorazowo przed wysyłką weryfikujemy jakość pakowanych produktów oraz przygotowujemy pełną dokumentację zdjęciową.
Produkty CUSTOM nie podlegają zwrotowi, jeśli wszystko działa prawidłowo – każdy jest robiony na specjalne życzenie klienta zgodnie z wytycznymi.
Problem z NFC:
Jeżeli posiadasz problem z chipem NFC na początek zweryfikuj czy Twój telefon obsługuje tę technologie. Zwrot nie przysługuje w przypadku kiedy Twoje urządzenie nie obsługuje technologii NFC, natomiast produkt jest w pełni sprawny.
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić najlepsze doświadczenie zakupowe.
Często zadawane pytania (FAQ)
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z nami!
3D Heads
Strona www stworzona w kreatorze WebWave.